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O que é a ISO 9001?

A ISO 9001 é uma norma internacional relacionada a Gestão da Qualidade, aplicável a qualquer organização de todos os setores e tipos de atividades. Ela fornece um guia e ferramentas para as organizações que desejam garantir que seus produtos e serviços atendam as necessidade de seus clientes, melhorando sua performance.

Como fazer a transição para a ISO 9001:2015?SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

A ISO 9001 é um padrão internacionalmente reconhecido do Sistema de Gestão da Qualidade publicado pela ISO (International Organization for Standardization). Introdução ao Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001, conforme descrito na norma ISO 9001 atual, ajuda uma organização a implementar processos simplificados e melhorar a eficiência operacional. Baseia-se nos seguintes princípios de Gestão da Qualidade .
O foco principal do gerenciamento de qualidade é atender às necessidades e expectativas dos clientes. O sucesso sustentado é alcançado quando uma organização atrai e mantém a confiança dos clientes e de outras partes interessadas. Cada aspecto da interação com o cliente fornece uma oportunidade para criar mais valor à empresa. Entender as necessidades atuais e futuras dos clientes e outras partes interessadas contribui para o sucesso sustentado da organização.
Líderes em todos os níveis estabelecem unidade de propósito e direção e criam condições nas quais as pessoas estão empenhadas em alcançar os objetivos de qualidade da organização. A criação da unidade de propósito, direção e engajamento de pessoas permitem que uma organização alinhe suas estratégias, políticas, processos e recursos para alcançar seus objetivos.
Princípios do SGQ As pessoas competentes, capacitadas e envolvidas em todos os níveis da organização são essenciais para aumentar sua capacidade de criar e oferecer valor. Para gerenciar uma organização de forma eficaz, é importante envolver todas as pessoas em todos os níveis e respeitá-las como indivíduos. O reconhecimento, o empoderamento e o reforço das competências facilitam o envolvimento das pessoas no alcance dos objetivos de qualidade da organização.
Resultados consistentes e previsíveis são alcançados de forma mais eficaz quando as atividades são compreendidas e gerenciadas como processos inter-relacionados que funcionam como um sistema coerente. O sistema de gestão da qualidade consiste em processos inter-relacionados. Entender como os resultados são produzidos por este sistema permite que uma organização otimize o sistema e seu desempenho.
Organizações bem-sucedidas têm um foco contínuo na melhoria. A melhoria é essencial para que uma organização mantenha os atuais níveis de desempenho, para reagir às BENEFICIOS DA ISO 9001:2015mudanças em suas condições internas e externas e para criar novas oportunidades.
Decisões baseadas na análise e avaliação de dados e informações são mais propensas a produzir os resultados desejados. A tomada de decisões pode ser um processo complexo, e sempre envolve alguma incerteza. Muitas vezes envolve vários tipos e fontes de insumos, bem como sua interpretação, que pode ser subjetiva. É importante compreender as relações de causa e efeito e potenciais consequências não intencionais. Fatos, evidências e análise de dados levam a uma maior objetividade e confiança na tomada de decisões.
Para um sucesso sustentado, uma organização gerencia seus relacionamentos com partes interessadas, como fornecedores. As partes interessadas influenciam o desempenho de uma organização. O sucesso sustentado é mais provável de ser alcançado quando a organização gerencia relacionamentos com todas as partes interessadas para otimizar seu desempenho. A gestão de relações com as suas redes fornecedoras e parceiras é de particular importância.

BENEFÍCIOS DA CONDUÇÃO DE NEGÓCIOS COM UM SGQ

A certificação do ISO 9001  Sistema de Gestão da Qualidade garante que sua empresa atenda aos requisitos legais e do cliente. Com os benefícios de:  
  • Aumentar continuamente o seu desempenho
  • Ajudar a implementar processos simplificados e melhorar a eficiência operacional.
  • Certificar a tomada de decisões certas para a sua organização.
  • Melhorar a satisfação do cliente
  • Melhorar a verificação das suas operações, a fim de satisfazer os requisitos dos clientes.
  • Melhorar o desempenho financeiro

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Introdução à norma ISO 9001:2015Dominando a ISO 9001:2015https://int.lead.bureauveritas.com/var/editeur/source/LEAD%20%7C%20BRAZIL/17_0007_LEAD_EC_11_CI_BR_04.jpgMetodologia de transiçao iso 9001