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Os serviços podem somente ser utilizados no país onde eles foram oferecidos e contratados Saiba mais

  1. Ciclo de vida: Demonstra o conceito de uma forma mais prática

    O conceito de ciclo de vida do produto/serviço até agora sempre foi usado na teoria. O termo provavelmente já existia no mundo dos negócios há 100 anos atrás, mas ainda raramente há alguma empresa que explora e usa o conceito.

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  2. Qual é a relação entre a qualidade e a satisfação do cliente?

    A década de 2010 foi marcada como a "Era do Cliente", um mundo onde a Internet, em especial as redes sociais, dão poder aos clientes para compartilhar informações com milhares de outras pessoas. Dessa forma, podem melhorar ou piorar a reputação das empresas.

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  3. Você é um líder de qualidade?

    A participação dos líderes da empresa é um tema constante entre os gestores de qualidade graças às importantes mudanças na norma de qualidade mais reconhecida do mundo: ISO 9001.

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  4. Como cumplir com as exigencias da ISO sem tanta burocracia

    Faça o download de nosso infográfico que explica como você pode qualificar sua equipe.

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  5. Obtenha uma vantagem comparativa com ISO

    Acesse o nosso infográfico com estatísticas de pesquisa de clientes da British Assessment Bureau, que demonstra o valor ISO 14001 para sua empresa.

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  6. Conheça as últimas mudanças da ISO 45001

    O projeto ISO 45001 está progredindo devido aos esforços das partes interessadas e será lançado provavelmente no início de 2018.

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  7. Como a satisfação do cliente impacta no crescimento do seu negócio

    A nova norma ISO 9001:2015 vai além de uma definição estrita da qualidade como produtos ou serviços adequados a uma finalidade. Em vez disso, ela se concentra em como os clientes "experimentam" a empresa - e, por conseguinte, o que a empresa pode fazer para melhorar essa experiência.

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  8. O principal segredo das empresas bem sucedidas

    As empresas bem-sucedidas sabem que a qualidade está na raiz do seu sucesso. Atender ou superar as expectativas dos clientes - não apenas uma vez, mas dia após dia - é a melhor maneira de conquistar e manter clientes.

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  9. Uma breve história da ISO

    A busca pela definição de padrões internacionais está intimamente ligada ao crescimento do comércio internacional ocorrido nos séculos XX e XXI. Quando os produtos são fabricados com padrões diferentes, existe o risco que o produto cumpra os padrões em um país, mas não cumpra em outro. Isso aumenta o risco da compra de bens de fornecedores em todo o mundo, dificultando o comércio.

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  10. Conheça o novo enfoque “Estrutura de Alto Nível"

    A Estrutura de Alto Nível é uma forma padronizada de elaboração de futuros padrões de sistemas de gestão ISO.

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  11. Credenciamento UKAS

    A UKAS analisou o arquivo para a transição ISO 14001: 2015 da BVC e conclui que o credenciamento UKAS da BVC agora inclui o programa de certificação ISO 14001: 2015.

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  12. Processo de revisão da ISO

    As normas ISO são revisadas por seus comitês técnicos (TC) de cinco em cinco anos para ver se é necessário uma revisão para mantê-la atualizada e relevante. O processo de revisão é dividido em seis etapas e é gerenciado pelo respectivo TC. A maneira mais fácil de entender o processo é imaginar o ciclo de vida de um documento.

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